Términos y Condiciones
Para compras en www.farmaciabosques.com y su uso para todo usuario o consumidor.
1. ASPECTOS GENERALES.
Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web www.farmaciabosques.com entre sus Usuarios y Farmacia Bosques (o “el Proveedor”), de conformidad a las leyes chilenas (Inclusión del decreto 466 de venta de medicamentos y cumplimiento del articulo 87 de la letra A a la Ñ; y del Reglamento del Sistema Nacional de Control de Productos Farmacéuticos de Uso Humano, aprobado mediante decreto supremo Nº 3, de 2010, del Ministerio de Salud) a los criterios de buenas prácticas en materia de comercio electrónico y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.
El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las siguientes condiciones.
Farmacia Bosques podrá modificar o actualizar en todo en parte los Términos y Condiciones, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes de la República de Chile. Cada nueva versión de los Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos Términos y Condiciones.
2. DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO.
2.1 Derecho a registrar una clave secreta.
Para comprar en www.farmaciabosques.com, es necesario que el Usuario ingrese los datos que se le solicitan en el sitio. En el proceso de compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Asimismo, se le recomienda al Usuario registrarse en el sitio para simplificar el proceso de compra.
El Usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio web www.farmaciabosques.com o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio. Esta contraseña es requisito para contratar en el referido sitio y permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web www.farmaciabosques.com. Dicha clave es de uso personal e intransferible, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ninguna especie para Farmacia Bosques, en caso de mala utilización.
El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web www.farmaciabosques.com.
2.2 Derecho a recibir información publicitaria o promocional.
Todo Usuario tiene derecho a suscribirse para recibir información publicitaria o promocional, por correo electrónico. En este caso, el aviso y/o comunicación que Farmacia Bosques envíe al Usuario contendrá al menos la siguiente información:
a. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b. Mensaje dirigido al Usuario informando del derecho que tiene el Usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por parte de Farmacia Bosques, y la obligación del Proveedor en caso de que así lo solicite el Usuario.
c. Procedimiento para efectuar la solicitud señalada en la letra b) anterior, indicando al efecto una dirección de correo electrónico a la que se pueda levantar la referida solicitud.
d. La identificación del Proveedor con su denominación comercial.
Farmacia Bosques cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico, a todo Usuario que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos, en los términos especificados precedentemente.
2.3 Derecho a la protección de sus datos personales.
Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por Farmacia Bosques para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario. Dicha entrega será revocable por el Usuario. Farmacia Bosques no podrá entregar dichos datos a terceros.
El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio web www.farmaciabosques.com, el Usuario debe enviar un correo electrónico a info@farmaciabosques.com
2.4 Derecho a Cambios.
El Usuario podrá cambiar un producto dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción. El producto debe ser devuelto sin uso, sin daños, con sus etiquetas , todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones. El Usuario deberá, además, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio. Para las instrucciones de cómo realizar la devolución el cliente debe enviar un correo a info@farmaciabosques.com
Farmacia Bosques no se hará responsable de los costos de devolución ni de cambios, por lo que es importante que el Usuario revise detalladamente la orden de compra y ante cualquier duda o consulta comunicarse con Farmacia Bosques a través del correo info@farmaciabosques.com y/o por las Redes Sociales de la marca. Los productos que sean adquiridos en oferta y/o promociones no poseen cambios ni devoluciones.
2.5 Reclamos por fallas de calidad/seguridad/eficacia de los medicamentos
Respecto a los reclamos respecto a fallas de calidad/seguridad/eficacia: Si la falla corresponde solo al envase secundario atribuido al transporte, se procederán al cambio del producto o Nota de crédito. Si corresponde a una falla en la calidad propia del medicamento o envase primario, se presentará un formulario oficial junto a la muestra denunciada, al Instituto de Salud Pública de Chile y al proveedor directo
El tiempo de respuesta dependerá del tipo de reclamo, pero una vez recibida la solicitud y/o respuesta del ISP y Laboratorio, se informará a cliente dentro de 24- 48 h hábiles.
3. MEDIOS DE PAGO.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web www.farmaciabosques.com sólo pueden ser pagados con:
a. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International, Magna y American Express, emitidas en Chile.
b. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Farmacia Bosques. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.
c. Transferencia electrónica o depósito bancario en cuenta corriente de Farmacia Bosques, en estos casos es indispensable para comenzar a procesar la orden de entrega, que el usuario envíe un comprobante al e-mail info@farmaciabosques.com
Todos los aspectos relativos al uso de dichas tarjetas bancarias y demás medios de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
El Usuario acepta y entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Farmacia Bosques, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Farmacia Bosques.
4. DESPACHO Y ENVÍO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web www.farmaciabosques.com.
Todo despacho será realizado máximo las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de compra. Todo despacho podrá ser monitoreado y realizar un respectivo seguimiento.
5. ALCANCE DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES.
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web www.farmaciabosques.com y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros. Farmacia Bosques podrá modificar las informaciones dadas en el referido sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
Las promociones que se ofrezcan en el sitio web www.farmaciabosques.com no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Farmacia Bosques, a menos que se exprese lo contrario en el referido sitio o en su publicidad para cada promoción.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL .
Todos los contenidos incluidos en el sitio web www.farmaciabosques.com, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuentes, tipografía, audio, clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Farmacia Bosques o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en el sitio web www.farmaciabosques.com, son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Farmacia Bosques o sus proveedores, ya sea en Chile o el extranjero. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Farmacia Bosques. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Farmacia Bosques y que aparezcan contenidas en el sitio web www.farmaciabosques.com, cualquiera sea el soporte (auditivo, gráficos, audiovisual, etc.), son de propiedad de sus respectivos dueños.
Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Farmacia Bosques. En consecuencia, queda prohibido al Usuario utilizar, copiar y/o enmarcar imágenes, logos de marcas comerciales, logotipo de Farmacia Bosques o cualquier información registrada a su nombre y/o de sus proveedores, o simplemente información disponible en el sitio web www.farmaciabosques.com (incluyendo imágenes, textos, diseños, disposición de elementos dentro de la web, audio, video, sonidos, formularios, información legal, etc.). Asimismo, queda prohibido al Usuario el uso de meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” en el que se haga referencia o se utilice el nombre o marcas comerciales de Farmacia Bosques y/o de sus proveedores, sin autorización previa y escrita de Farmacia Bosques.
